今年以来，泾川县认真贯彻落实国家、省市深化“放管服”改革优化营商环境部署要求，积极探索多元化服务方式，着力营造风清气正、文明规范、利企便民的窗口服务环境，打通服务群众“最后一公里”。

“线下窗口”强管理，持续优化服务方式

及时修订完善政务服务窗口考核办法，严格落实窗口业务办理周通报和临时巡察制度，启动实施政务服务环境优化提升工程，完成相应服务区调整扩容，设置24小时自助办理区、帮办代办服务区，企业开办“一窗通办”服务区，开设跨省通办专窗和招商引资专窗及办不成事投诉窗口。上半年，全县各级办事大厅窗口累计办理政务服务事项42513件，县政务服务中心窗口累计办理27009件。

 “线上窗口”简流程，不断提升服务水平

严格按照“三减一优”要求，依托甘肃省政务服务事项管理平台，进一步完善政务服务事项要素，严格执行审核标准，推进政务服务事项规范化、标准化建设。县乡村三级共梳理加载政务服务事项11807条，事项认领加载效率和数据质量稳居全市前列。及时认真自查修改政务服务事项缺陷要素，进一步压减事项承诺办结时间、跑动次数、申请材料。截止目前，政务服务事项办件平均跑动次数压减到0.04次，承诺时限压缩比达到86.36%，即办件率达到54.80%，政务服务事项网上办理率达到98.18%，全程网办率达到97.63%。

“自助窗口”抓提升，健全完善服务功能

深入贯彻落实省、市推进网上政务服务提质提标工作部署要求，积极推行“不见面”审批，为群众提供7×24小时不打烊服务。由县政府分管领导牵头，召开自助服务区建设协调会，强化统筹协调，加快建设进度，对政务服务大厅进行改造，设立自助服务专区，配备移动、电信、联通自助缴费机3台，汽车票自助售票机、维修基金缴费查询机、公积金缴纳查询机、税务自助服务机各1台，并预留政务服务一体机及其他自助机位置，进一步提升政务大厅“智慧化”“智能化”水平，为群众提供高效优质服务。

（来源：泾川县委统战部）